Odpowiadam za to, jak agenci głosowi i chatboty VOXAID naprawdę działają pod maską — od logiki rozmowy, przez integracje z CRM i kalendarzami, po utrzymanie jakości odpowiedzi po wdrożeniu.

Najwięcej czasu spędzam na dopinaniu scenariuszy tak, żeby agent AI radził sobie z realnymi, nieprzewidywalnymi pytaniami klientów — nie tylko z demo przygotowanym na pokaz.

Wierzę, że dobra automatyzacja jest niewidoczna: klient dostaje szybką, sensowną odpowiedź, a zespół nie musi się zastanawiać, czy dane w CRM się zgadzają.

Prowadzę wdrożenia od pierwszej rozmowy z klientem po uruchomienie agenta na produkcji — dbam, żeby projekt trzymał harmonogram i realnie odpowiadał na to, gdzie firma traci najwięcej czasu.

Zanim zaczniemy pisać scenariusze, rozmawiam z zespołem obsługi i sprzedaży, żeby zrozumieć, jak wygląda ich dzień — dopiero to pozwala zaprojektować agenta, który faktycznie odciąża ludzi, a nie dokłada im pracy.

Po wdrożeniu zostaję przy kliencie: monitorujemy rozmowy, poprawiamy odpowiedzi i rozwijamy agenta razem z tym, jak zmienia się firma.

Zajmuję się tym, żeby firmy, które mogłyby skorzystać na automatyzacji obsługi i sprzedaży, w ogóle usłyszały o VOXAID — od pierwszego kontaktu po przygotowanie wyceny dopasowanej do skali biznesu.

Najczęściej rozmawiam z zespołami, które toną w powtarzalnych zapytaniach i nieodebranych połączeniach — pomagam im policzyć, ile to realnie kosztuje i gdzie agent AI odda się najszybciej.

Zależy mi, żeby każda rozmowa sprzedażowa kończyła się jasną odpowiedzią, czy VOXAID w ogóle pasuje do danej firmy — bez naciągania procesu na siłę.